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[문제해결] 비스타 블루스크린 - 알약 관련
ⓞ2ⓦ 컴터 HOW/○○② 문제해결 | 2009.02.26 20:54

사용자 삽입 이미지


알약이 오후 4시 즈음 잘못된 업데이트를 지원해서 비스타를 사용하는 일부 PC에서 블루스크린이 속출되는 오류가 발생되었다고 하네요. 아래는 그 문제 해결책입니다.

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오늘 오후 4시 20분~5시 20분 사이에 윈도우 비스타(Vista)를 사용하고 있는 일부 고객의 PC에서 알약을 업데이트한 후 PC가 재시작 되는 현상이 고객센터로 접수되었습니다.

현재는 동일한 현상이 발생하지 않도록 처리가 완료되었으며 해당 시간(오후 4:20~5:20)에 알약을 업데이트한 고객 중
이러한 현상이 나타나는 경우 안전모드(네트워킹 사용)에서 알약 업데이트를 다시 실행해주시기 바랍니다.


[복구방법]

① 윈도우 시작 전에 키보드의 F8 키를 눌러 “안전모드
(네트워킹 사용)”으로 선택한 후 Enter 키를 누릅니다.




② 안전모드로 윈도우가 시작됩니다.
부팅이 완료될 때까지 기다려주십시오.




③ 안전모드 상태로 부팅하여 바탕화면의 알약 아이콘을 클릭하거나 오른쪽 하단의 트레이에 표시된 알약 아이콘을 오른쪽 마우스로 선택하여 알약 업데이트를 실행합니다.




④ 알약 업데이트 완료 후 PC를 재 시작하면 모든 복구 과정이 완료됩니다.




** 만약 복구툴이 필요하신 경우, 알약 고객센터 (02-3486-4628)로 연락주시면 복구CD를 발송해드리도록 하겠습니다.


Windows Vista에서 알약을 사용하시면서 불편을 겪으신 일부 고객님께 머리 숙여 사과의 말씀을 올립니다.

앞으로 이러한 상황이 재발되지 않도록 노력하겠습니다.

다시 한번 사과 드립니다.

출처 : http://alyac.altools.co.kr/etc/Notice_Contents.aspx?idx=118

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Trackback 0 : Comments 7
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From. ???? 2009.02.26 23:01 신고
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감사합니다. 왜 블루 스크린이 떴나 노심초사중이었는데, 유용한 정보를 제공해주셔서 감사합니다. 퍼갑니다~
From. Favicon of http://open2world.tistory.com 푸른빛 Open2World 2009.02.27 00:20 신고
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도움이 되셨으니 다행이네요. 이것 때문에 모르고 윈도우 재설치 한 분들도 계시던데... :)
From. lella 2009.03.11 04:32 신고
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지금까지 이것떄매 속터져 죽는지 알았어요 ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ
그냥 알약을 삭제해두 되는거죠 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
에푸팔눌렀는데 안전모드에 들어가지지 않네요
감사합니다~
From. Favicon of http://open2world.tistory.com 푸른빛 Open2World 2009.03.11 22:41 신고
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문제 해결하셨다 하니 다행이네요. ^^;
From. Nellpy 2010.12.28 21:57 신고
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아.. 컴퓨터 고장났나 싶어서 노트북 잠깐 켜봤는데 이렇게 좋은글이..!!
그런데, 따라 하다보니 안전모드 (네트워크) 해봤는데, 계속 블루 스크린 상태에서
가만히 정지해 있는데 어떻게 해야 할까요.. 고쳐지는대로 알약 지워버려야겟;;
From. Favicon of http://open2world.tistory.com 푸른빛 Open2World 2011.01.10 15:51 신고
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하드웨어나 드라이버 충돌 등 다른 문제일 수도 있으니 다른쪽으로도 알아보시는게 좋을 것 같습니다.
From. 2015.02.11 17:52
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