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[문제] Google Play 잔액이 남아 있으므로 국가(미국)를 변경할 수 없습니다
ⓞ2ⓦ 컴터 HOW/○○② 문제해결 | 2013.10.18 02:07

Google Play 잔액이 남아 있으므로 국가(미국)를 변경할 수 없습니다

Your home country (United States) cannot be changed because you have Google Play balance. 


구글 지갑에서 집 주소를 변경하려 할 때 볼 수 있는 메시지다. 특히 장기 출장, 유학생, 이민 등의 이유로 미국에 오래 있었다면 더 쉽게 볼수 있기도 하다. 정확히 말하자면 미국에서 넥서스7, 갤럭시 노트 8.0, 갤릭서 노트 10.1 2013 Edition 등을 구매할 때 받은 Google Play Promotional Balance가 있을 경우 (놀랍게도) 이후에 미국외 다른 국가로 집 주소 변경이 불가능하게 된다.

하나의 예를 들어보자. 한국에서 주소지를 한국으로 설정하고 스마트폰과 연동해 구글 계정이 하나 있다. 이때 미국으로 건너가서 사는 동안 넥서스7을 구입하고 $25 Google Play Promotional Balance를 해당 계정으로 등록한다. 그러면 후에 한국에 돌아오거나 다른 나라로 이주하더라도 해당 계정의 집 주소 변경이 불가능해진다.

이 경우 여전히 국내에서 신용카드를 통한 어플 구매는 아무 문제 없이 가능하다. 다만, 통신가 결제가 '이 구매에 사용할 수 없는 결제 수단입니다. (RBC)'라고 나타나면서 이전과 같이 결제가 불가능하게 되고 한국 (not 미국) Google Play 크레딧 구매가 안되게 된다. 여기서 알아둘 점은 심지어 미국 Google Play 크레딧을 $0으로 만들어도 문제가 지속된다는 점이다. (여전히 해당 계정의 구글 집 주소 변경은 불가능하다.) 현재로서는 한국을 집 주소로 설정해서 통신사 결제 등 Google Play의 모든 기능을 제대로 이용하기 위해서는 새로운 계정을 만드는 방법밖에 없다.

넥서스7을 미국에서 구입시 주는 $25 크레딧 때문에 올 초부터는 꽤 이슈가 됬던 문제이고 구글도 이 문제는 인지한듯 하다. 장기 해외 출장, 해외 유학, 이민 등이 잦고 미국과 FTA까지 체결한 글로벌 시대에서 현 Google Play 지갑의 Promotional Balance 관련 시스템은 문제가 있다고 본다. 여전히 구글에 메일로 이 문제를 문의하면 항상 '죄송하지만 $0 금액이라도 Google Play 잔액이있는 사용자는 Google 지갑 계정에서 국가를 변경할 수 없습니다. 향후 이 기능을 지원할 수 있도록 노력하고 있습니다.'라는 답변만 받아볼 뿐이다. 언제 이 문제가 언제 수정될지는 모르겠지만 이 글을 쓰는 시점에서 미국에서 Promotional Balance를 받아 쓰면 차후 다른 국가로 집 주소 변경이 이 중요한 정보가 Google Play Gift Card (Terms Of Service), Google Play Promotional Balance Terms (USA) 등 어디에도 사전 고지 (preinform)되지 않고 있다. [첨부] 앞으로도 피해자가 늘 가능성이 높다는 것이다. (물론 피해자가 늘고 더 리포트가 많이 되어야 해결이 빨라질 것이 아닌가 하는 생각이 들기도 한다.) 같은 문제를 겪고 있는 분에게 도움이 되고, 앞으로 같은 문제로 피해자가 나오지 않도록 미연에 방지하며, 조속히 문제가 해결되기를 바라는 마음에서 남겨본다.


(참고 웹 링크)

XDA 관련 쓰레드
http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=2175994
http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=2314070



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